เพื่อให้บรรยากาศการอยู่ร่วมกันในชุมชนของเราสงบสุข ผู้ใหญ่ทุกคน—ไม่ว่าจะเป็นครู เจ้าหน้าที่ หรือผู้ปกครอง—ควรเป็นตัวอย่างที่ดีในการสื่อสารและการแก้ปัญหา
หากมีความกังวลหรือปัญหากับบุคคลใด โปรดพูดคุยโดยตรงกับบุคคลนั้น หรือกับผู้ที่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ การพูดคุยกับบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือการแพร่กระจายความไม่พอใจไปทั่ว อาจทำให้บรรยากาศของชุมชนเสียหาย และไม่ช่วยให้ปัญหาได้รับการแก้ไข
หลักการสำคัญ
เคารพซึ่งกันและกัน และสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ
งดการใช้ถ้อยคำหรือท่าทางที่ไม่เหมาะสมต่อเด็ก ครู เจ้าหน้าที่ หรือผู้ปกครองท่านอื่น
หากมีข้อกังวล ให้แจ้งโดยตรงกับครู เจ้าหน้าที่ หรือฝ่ายบริหาร เพื่อให้สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โปรดจำไว้ว่า การพูดกับคนที่ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ ไม่ใช่การแก้ปัญหา
กระบวนการเมื่อผู้ปกครองมีความกังวล
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ชุมชนของเรา เป็นชุมชนที่ให้เกียรติซึ่งกันและกัน ท้ายที่สุดแล้ว ปัญหาจะไม่สามารถแก้ไขได้หากบุคลากรของโรงเรียนไม่ทราบถึงปัญหา หรือไม่เข้าใจว่าสถานการณ์, นโยบายที่เราออกมานั้น เป็นปัญหาและสร้างความกังวลให้กับผู้ปกครอง ทางโรงเรียนมีคำแนะนำ ดังนั้น
1. ระบุค้นหาต้นตอของข้อขัดแย้ง
• รับรู้ว่าความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติของมนุษย์และไม่ได้หมายความว่าคุณอ่อนแอหรือเป็นคนผิด การรับรู้ความรู้สึกของตนเองและเผชิญหน้ากับบุคคลที่เรามีความขัดแย้งต้องใช้ความกล้าหาญอย่างแท้จริง
• ปัญหาคืออะไร คุณสามารถระบุปัญหาโดยไม่โทษบุคคลอื่นหรือกลุ่มอื่นได้หรือไม่
แทนที่จะคิดว่า “เขาทำสิ่งนั้น เขาไม่ได้ทำสิ่งนี้” ให้เปลี่ยนเป็น “ฉันต้องการ….ฉันต้องการ….ฉันรู้สึก…” ตระหนักถึงความรู้สึกที่แท้จริงของคุณและความรู้สึกของผู้อื่น
2. หาวิธีที่ระบายความรู้สึกกังวลโดยไม่ทำลายบรรยากาศส่วนรวม ความรู้สึกของเรามีอิทธิพลอย่างมาก
และจะส่งผลต่อพฤติกรรม รู้เท่าทันความคิดของตนเอง หลีกเลี่ยงการกระจายปัญหาไปยังผู้อื่น หรือสร้างความรู้สึกที่รุนแรงขึ้น
หากเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้พูดคุยกับครู หรือเจ้าหน้าที่ของเราทันทีที่มีข้อกังวล วิธีนี้จะทำให้ท่านได้สื่อสารโดยตรงกับผู้ที่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้
หมายเหตุ: ในสังคมของโรงเรียน ข้อขัดแย้งส่วนมากมักได้รับการแก้ไขในสองขั้นตอนนี้
ส่วนใหญ่ปัญหาทั่วไปในโรงเรียนมักเกิดจากการสื่อสาร สื่อสารน้อยไป มากไป สื่อสารผิดพลาด เป็นต้น เมื่อได้พูดคุยกันก็จะสามารถคลี่คลายสถานการณ์ได้โดยเร็ว
3. หากคุณรู้สึกว่าจำ เป็นต้องแก้ไขเพิ่มเติม คุณสามารถนนัดหมายกับผู้อำนวยการ หรือครูใหญ่ โดยกรอกฟอร์มหรือเขียนถึงข้อกังวลเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุข้อกังวลของท่านและแนวทางการแก้ไขที่ท่านต้องการนำเสนอ เขียนให้ชัดเจนและรัดกุมมากที่สุด สอดคล้องกับสิ่งที่ท่านต้องการจากครูและโรงเรียนที่สุด
4. โปรดเชื่อใจ ว่าครูและผู้อำนวยการอยู่ฝั่งเดียวกันกับท่าน และเราจะรับฟังข้อกังวลของท่าน เราอาจใช้เวลาในการแก้ปัญหา สังเกตสถานการณ์โดยตรง หรือรวบรวมข้อมูลต่างๆ อาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ โปรดให้เวลาเราในการทำงาน
5. ตกลงกันในการร่วมแก้ปัญหา อาจต้องมีการประนีประนอม โปรดจำไว้ว่าการแก้ปัญหาไม่ได้มีวิธีตายตัวชัดเจน ทั้งสองฝ่ายจะต้องเห็นแก้เป้าหมายของการแก้ไขปัญหา
7. ร่วมกันดำเนินการแก้ไขปัญหาทุกฝ่าย
8. การติดตามผลการแก้ไขปัญฆา หลังจากเวลาผ่านไปพอสมควร เช็คให้แน่ใจว่าท่านรู้สึกอย่างไรกับข้อขัดแย้งนั้น หากท่านพอใจกับการแก้ปัญหา กรุณาแจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษร หากท่านยังไม่พึงพอใจ โปรดเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง
ข้อความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Parents Handbook ซึ่งได้จัดให้ผู้ปกครองทุกท่านอ่าน ทำความเข้าใจ และเซ็นยืนยันการรับทราบแล้วก่อนเข้าเรียนที่ Carroll Prep เพื่อเป็นข้อตกลงร่วมกันของชุมชนโรงเรียน
